Деловой этикет секретаря

Внешний облик делового человека 1. Общие понятия об имидже 1. Особенности внешнего облика делового человека 2. Специфические черты имиджа секретаря 2. Особенности имиджа делового мужчины-секретаря 2. Именно внешняя и внутренняя культура и умение выглядеть соответственно обстановке отражает наличие определенных черт характера: Также и внешний вид делового человека, отражающийся в таких имиджевых чертах, как детали костюма, прическа, парфюм, показывает его уважительное отношение к сотрудникам, партнерам, поскольку с неопрятным и неухоженным человеком просто будут стараться не иметь дела, потому что внешний вид связан с солидностью и надежностью и респектабельностью фирмы. В последние время вопрос формирования имиджа приобрел огромное значение. И это понятно, ведь та часть человека, которую он демонстрирует и выставляет напоказ, оказывает немалое влияние на большую часть его окружения. Поэтому правильный подход к формированию собственного имиджа, есть залог успеха многих мероприятий, связанных с деятельностью секретаря.

Деловой этикет и протокол для секретарей и помощников руководителя

Эффективный помощник руководителя: Как научиться планировать время своего руководителя. Как эффективно сочетать исполнение поручений с делегированием полномочий другим сотрудникам.

Имидж секретаря. Тип работы: курсовая работа. Группа предметов: Деловой этикет. Предмет: Делопроизводство и документооборот. Страниц:

На семинаре рассматривается роль секретаря в поддержании корпоративного имиджа; вопросы деловой культуры и поведенческого имиджа секретаря, этикета и делового протокола. Для кого секретари, помощники руководителей, администраторы, офис-менеджеры и все заинтересованные лица. Значение деловой культуры и имиджа в успешной работе секретаря. Роль секретаря в поддержании корпоративного имиджа. Деловая культура секретаря — часть корпоративного имиджа. Поведенческий имидж секретаря в достижении профессионального успеха.

Коммуникативная культура секретаря - визитная карточка организации. Внешний имидж — визитная карточка делового человека. Этикет и деловой протокол как имидж-составляющие.

Должностная инструкция секретаря-делопроизводителя Образец от эксперта Когда секретарю требуется знание основ делового этикета Деловая этика — это система принятых в обществе морально-нравственных норм, которыми определяют порядок взаимодействия между участниками бизнес-процессов. Деловой этикет — это свод правил и законов поведения, основанная на этих нормах.

Знание основ делового этикета необходимо, если человек планирует продвижение по карьерной лестнице или повышение своего профессионального статуса.

От того, какое производит впечатление секретарь, зависит и О.Е. Секретарь - лицо компании (имидж секретаря, деловой этикет и.

Сегодня понедельник, Деловой этикет секретаря 1. Этикет секретаря. Общие положения. Имидж секретаря. Стереотипный облик работника администрации, секретаря. Факторы превосходства. Этикет деловой одежды. Одежда секретаря — женщины, секретаря — мужчины. Косметика, украшения, парфюмерия. Манера поведения, жесты. Визитная карточка как элемент имиджа. Культура служебных отношений. Место секретаря в служебной иерархии.

Глава 1. Имидж секретаря

Слушателям предоставляется самая свежая информация, отражающая опыт построения работы секретарей в ведущих отечественных и зарубежных компаниях. Начинающие секретари овладеют необходимыми навыками эффективного построения работы секретаря. Действующие секретари получат возможность по-новому взглянуть на привычные ситуации, усовершенствовать свои профессиональные приемы и навыки.

Деловой этикет устанавливает определенные правила в отношении одежды и внешнего вида секретаря, манеры общения с партнерами.

Взаимоотношения с руководителем и со служивцами В трудовом коллективе секретарь является лицом, наиболее приближенным к руководителю, и поэтому от того, как будут складываться отношения с ним, зависит многое: Положение секретаря в организации особенное. Кроме того, секретарь доводит распоряжения или поручения шефа до подчиненных. Секретарю необходимо следить за тем, чтобы сообщаемая им служебная информация воспринималась однозначно.

При ее передаче руководителю следует быть четкой и краткой. Нельзя пересказывать другим то, что вам рассказали в личной беседе. Вместе с тем, услышав что-либо неблагоприятное для компании, ее персонала и предполагая, что босс может что-то предпринять, чтобы исправить ситуацию, она сочтет своим долгом сообщить ему. Это ее работа — поддерживать информированность руководителя. Взаимоотношения секретарь-руководитель — это один из важнейших и наиболее частых деловых контактов в системе межличностного общения секретаря.

Секретарь является первым помощником руководителя, он оказывает помощь в своевременном выполнении намеченных на тот или иной период мероприятий, выполняет вспомогательно-технические операции, готовит необходимую корреспонденцию и информацию, регулирует телефонные звонки и потоки посетителей, по просьбе руководителя подает ему и его гостям чай или кофе. Специалисты для создания идеальных отношений между руководителем и его секретарем рекомендуют обладать следующими качествами:

Ольга Хмельницкая: Секретарь - лицо компании. Имидж секретаря, деловой этикет и протокол

В современном обществе владение деловым этикетом в большинстве случаев положительно сказывается на успешности делового человека, а соблюдение этики выгодно подчеркивает имидж профессионала в глазах партнеров по бизнесу. При общении с зарубежными партнерами, вы просто обязаны знать правила этикета и их стран, иначе неверный шаг в разговоре или при встрече может обернуться значительными потерями в бизнесе.

В рамках тренинга, с использованием современной техники, будут даны практические рекомендации по успешному использованию поведенческой техники и требованиям делового этикета, а также рассмотрен протокол приема делегаций иностранных партнеров. Программа 1. Корпоративная культура.

Имидж секретаря, деловая женщина-профессионал. Немаловажным критерием хорошего секретаря является этикет. Этикет деловой женщины ( а.

В заключение, о рассуждениях об имидже, хочется сказать, что он всегда и во все времена играл и играет в жизни людей огромную роль. ХХ век, в связи с развитием средств массовой информации в частности телевидения , называют веком сотворения, сознательного конструирования того имиджа , что нужно публике. Они создавали облик кумира, отбирали его тип автомобиля, подбирали тон костюмов, шлифовали его лексикон и т. Символами успеха и преуспевания становятся не только кинозвезды, но и политики, бизнесмены и даже гангстеры - правила игры одинаковы для всех.

Поэтому, имидж не только не потерял своей значимости в нашем мире, но и привлек внимание теоретиков и практиков в области социологии и психологии, истории и теории культуры, эстетики, экономики, семиотики и др. Имидж секретаря-референта и пути его формирования Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих.

Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. В связи с этим, можно сформулировать следующие основные компоненты имиджа секретаря-референта: Внешний облик манера одеваться ; 2. Тактика общения умелая ориентация в конкретной ситуации, владение механизмами психологического воздействия и т. Деловой этикет и протокол. Этика делового общения.

Внешний облик. Необходимо помнить, что одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, характеризует секретаря-референта как личность.

Секретарь - лицо компании. Имидж секретаря, деловой этикет и протокол

Делопроизводство непосредственно связанно с созданием документов, рассматривает вопросы движения и учета документов. Ведение и организация делопроизводства осуществляется должностными лицами, которые несут ответственность за его организацию, учет и сохранность документов. Организация делопроизводства состоит из этапов:

На вебинаре Альбина Холгова, спикер, эксперт по деловой этике и этикету, тренер как деловой этикет поможет в карьерном росте секретарю. Хотите создать имидж успешной деловой женщины в году .

В крупных организациях, имеющих службу ДОУ, секретарь имеет двойную подчиненность — непосредственно своему руководителю и начальнику службы ДОУ. Назначаются и освобождаются от должности секретари приказом руководителя в крупной организации — по представлению начальника службы ДОУ. В этом же разделе указываются требования к профессиональной подготовке и опыту работы.

Сегодня отношение к секретарю и требования к нему резко изменились. Фирмы ищут секретаря с высшим или средним специальным образованием, знающего иностранный язык, свободно работающего на компьютере. Все чаще от секретаря, как и за рубежом, требуется знание не одного, а двух или более иностранных языков, так как фирмы имеют многочисленные контакты с зарубежными партнерами, и секретарь осуществляет связь с ними.

Здесь же содержатся указания основных законодательно-нормативных, нормативно-методических, организационных, распорядительных документов, которыми секретарь руководствуется в своей работе. В нем в логической последовательности перечисляются работы, выполняемые секретарем. Все виды работ разбиты на операции с указанием технологии выполнения. Документирование в свою очередь включает составление по заданию руководителя проектов писем писем-приглашений, писем-напоминаний и др.

Работа с документами включает получение входящих документов указываются часы, например: Он подчеркивает место секретаря в системе управления, его значимость, положение в организации.

Тренинг для секретарей и офис-менеджеров

Модуль 1. Профессия ассистент. Административное и организационное сопровождение руководителя Профессионально - важные качества. Развитие карьеры.

Имидж и деловой этикет для помощника и ассистента руководителя или бизнес-ассистент; помощник руководителя; секретарь руководителя.

Работа с голосом. Деловой протокол для секретаря Особенности делового протокола организации Прием посетителя. Подготовка к встрече. Чай-кофе для посетителей. Когда предлагать чай-кофе. Порядок обслуживания и сервировки. Правила сервировки стола. Подготовка к встрече деловых партнеров. Организация деловых совещаний, встреч, переговоров.

Обслуживание деловой встречи Оформление стола для совещаний, переговоров. Схемы рассадки за столом переговоров Приглашение гостей на приемы. Виды приемов.

Семинар Деловой этикет для секретарей компании

Отзывы Свиридова Д. Дается реально актуальная и нужная информация для работы, много полезных советов. А также манера преподавания - отличная! Не устаешь, не скучно, а наоборот интересно! Еще большой плюс - небольшие группы! Хороший курс, отличное расположение в шаговой доступности от метро, очень приличные обеды.

Имидж секретаря .. Самое главное и трудное в речевом этикете – это умение слушать других . Деловой уровень сувениров и бизнес-подарков.

Подкладка способствует тому, что юбка дольше сохраняет форму и меньше мнется. Костюм может быть из гладкокрашеной ткани, из ткани в полоску неяркую и неширокую , из ткани с фактурным рисунком. Женский деловой костюм может быть и классической тройкой, но не обязательно; кроме того, он может быть как однобортным, так и двубортным. Женщина может быть одета в платье-костюм, ане в пиджак и юбку.

И костюм, и платье-костюм могут быть дополнены блузкой, если блузки нет, фасон костюма — обязательно с высокой застежкой. Блузка к женскому костюму рекомендуется светлая, по цвету гармонирующая с костюмом. Допустима для блузки ткань в полоску тогда костюм должен быть из гладкокрашеной ткани , горошек, клетку. Требования при этом те же — рисунок на ткани должен быть мягким, неярким. Фасон блузки лучше всего выбрать классический — с английским воротником, сорочечным или воротником-стойкой, заканчивающейся небольшим бантом.

Длина пиджака или жакета женского делового костюма — также в соответствии с модой — в разумных пределах. Сакраментальный вопрос — длина юбки. Принято считать классическими три варианта длины: Недопустимы на деловой женщине слишком короткая юбка, слишком глубокий вырез блузки. И вообще, деловая женщина, как и все прочие люди, может, не желая того, допустить те или иные ошибки в одежде, определяющей в основном ее внешний вид, однако она не имеет права на одну ошибку, самую страшную, каковой является вульгарность — даже в самом слабом ее проявлении.

Ответы на экзаменационные билеты

Ростелеком В. Хлестков В течение двух дней были рассмотрены и разобраны всевозможные ситуации делового общения , разбор ситуаций с претензиями и рекламациями. Понравилось большое количество практических занятий по каждой технике общения и выстраивание поведенческого алгоритма. Ростелеком М. Дрожжин На тренинге мне понравился высокий уровень профессионализма, богатая база знаний и уровень подготовки преподавателей.

Секретарь — лицо компании, это первый человек, с которым сталкиваются люди, приходя в ту или иную организацию. От того, какое.

Требования к секретарю и тогда были очень высокими: Теперь на секретаре зачастую сходятся все внутренние и внешние связи компании. Именно секретарь должен являться безупречными связывающим звеном между руководителем и сотрудниками, партнерами и конкурентами. Через секретаря проходят важнейшие коммуникации в самой компании. Но надо понимать, что секретарь это не руководящая должность. Зачастую карьерный рост руководителя, сопровождается карьерным ростом секретаря, выполняющего более ответственную работу.

Часто грамотные секретари становятся офис-менеджерами, управляющими делами своей компании, заведующими секретариата или канцелярии, административными директорами. Давайте вместе попробуем разобраться в этих понятиях: Этикет - свод правил поведения, обхождения, принятых в определенных социальных кругах. Этикет — это не жесткие правила, которые мешают человеку жить, а наоборот — соблюдение этих правил часто помогает выйти из затруднительных положений.

Дресс-код женщины руководителя

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!